Публичная офертаПОРЯДОК ПРИЕМА ЗАКАЗОВЗаказы на доставку цветов и букетов принимаются и обрабатываются на нашем сайте круглосуточно. Также возможно оформить заказ, связавшись с нами по телефону.
Все заказы принимаются к исполнению только после 100% предоплаты.
Заказ считается оплаченным, когда наш менеджер убедился в том, что оплата произведена в полном объеме, и подтвердил это.
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВМинимальный временной промежуток выполнения доставки — 1 час.
В случае, когда доставка осуществляется без предварительного звонка получателю, и в момент доставки получателя нет на месте, мы можем согласовать повторную платную доставку.
Данные получателя или адреса, указанные в заказе с неточностями или ошибками, могут вызвать задержку осуществления заказа. В этом случае нами не принимаются претензии по срыву сроков доставки.
ПОРЯДОК ЗАМЕНЫ СОСТАВЛЯЮЩИХ ЗАКАЗАЗамена видов цветов в букетах и композициях согласовывается индивидуально с каждым заказчиком.
Замена оттенков цветов, входящих в состав букета/композиции, производится автоматически флористом при сборке заказа, исходя из наличия/отсутствия заказанного сорта цветов. Общая композиционная цветовая гамма сохраняется.
В праздничные дни (14 февраля и 8 марта, а так же за 1 день до и 1 день после этих праздников) замена видов цветов и их оттенков в букетах может производиться без согласования с заказчиком.
КОМПЕНСАЦИЯ И ЗАМЕНА ТОВАРАЕсли по какой-то причине нами не был выполнен заказ или был выполнен не в полном объеме, заказчик имеет право потребовать компенсацию в размере, не превышающем оплаченную заказчиком сумму.
ВОЗВРАТ ОПЛАТЫЕсли получатель при предварительном звонке отказался от доставки, возврат оплаты заказчику производится в том случае, если заказ еще не был собран.
Возврату подлежит исключительно оплаченная сумма за заказ. Прочие расходы, образовавшиеся при осуществлении оплаты (комиссия банка, терминала и т.д.), не компенсируются.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 срезанные цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель интернет-магазина «Дари цветы» имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
Команда магазина «Дари цветы» всегда готова решать спорные ситуации. Все претензии рассматриваются в течение 24 часов с момента доставки цветов. Замечания и вопросы по выполнению заказа можно оставить на электронной почте или по телефону.
РЕКВИЗИТЫИП Любимов Антон Алексеевич
ИНН 532115558599
ОГРНИП 326530000005712
Новгородская область, Новгородский район, д. Юрьево
КОНТАКТЫТелефон: +7 (953) 900-31-93
Email: FlowersStory53@yandex.ru
Сайт:
dari-tsvety53.ru